Trocas e Devoluções

Na LUN Semijoias, queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir nossas peças. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo: 

Trocas

• As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.  
• O produto deve estar novo, em sinais de uso ou lavagem, na embalagem original e com as etiquetas intactas. 
• Após o recebimento, a peça será analisada e caso a troca seja concedida, um vale troca no valor pago pela peça será disponibilizado para que a cliente faça um novo pedido.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que estejam danificados, tenham marcas de queda, indícios de uso ou qualquer alteração.

Devoluções

• Devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 
• O produto deve estar novo, em sinais de uso ou lavagem, na embalagem original e com as etiquetas intactas.
• O reembolso será realizado após o recebimento, análise da peça.
• Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento, seguindo os prazos estabelecidos pelo sistema bancário ou operadora de cartão, podendo levar até 60 (sessenta) dias para o estorno.

A LUN Semijoias se reserva o direito de recusar produtos que não atendam aos critérios mencionados.  

Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso atendimento informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.  

Para mais informações, fale com a LUN!